Pegasus'ta İki Kat Ücret Ve Geciken İade Şikayeti

Pegasus’tan 28 Mart tarihi için hem gidiş hem de dönüş olmak üzere yaklaşık 1800 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra işlerim çıktığı için dönüş uçuşumu 29 Mart tarihine ileri aldım ve bu değişiklik için de 2000 TL’nin üzerinde ek ücret ödedim. Yani aynı bilet için hem ilk ücretini hem de hatırı sayılır bir fark ödemiş oldum.

29 Mart’taki dönüş uçuşumun hava koşulları gerekçesiyle iptal edildiğine dair yalnızca SMS aldım. Uçuşumu kendileri iptal etmelerine rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili açık bir açıklama verildi. SMS’te 7–10 iş günü içinde iade yapılacağı yazıyordu, fakat bileti aldığım uygulamada 20 iş günü gibi bir süre belirtiliyor ve buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem zaman olarak hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne toplamda ne kadar iade alacağım belli, ne de süreç hakkında bir muhatap bulabiliyorum. Pegasus’un, 28 ve 29 Mart tarihleri için ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.