İptal Edilen Uçuş Ve Uygun Olmayan Yeni Saat İçin Değişiklik Yapamama Sorunu

29.03.2026 tarihli Saraybosna çıkışlı, İstanbul aktarmalı Diyarbakır uçuşum için Pegasus’tan tek yön bilet aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödedim. Uçuşum için online check-in işlemini de Pegasus’un sitesi üzerinden yaptım. Ancak uçuşum önce saatlerce ertelendi, ardından tamamen iptal edildi ve bana sistem tarafından 30.03.2026 saat 05.00 olarak yeni bir uçuş tanımlandı, bu saat daha sonra 07.00’ye çekildi.

Verilen yeni tarih ve saat benim için kesinlikle uygun olmadığı halde hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Ben havaalanına yaklaşık 3 saat uzaklıkta yaşıyorum, bu nedenle havaalanına gidip işlem yaptırma imkanım da yok. Uygulama, web sitesi ve diğer tüm kanallar üzerinden her yolu denememe rağmen biletimde değişiklik yapamadım ve şu an çok mağdur durumdayım.

Pegasus’tan, iptal edilen bu uçuşum nedeniyle ya biletimin tarih/saatinin benim için uygun bir zamana ekstra ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. PNR numaram: 1U49CW.