to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Hastalık Nedeniyle Bilet Değişikliğinde Fahiş Ceza Uygulaması
Pegasus’tan 17’sinde Üsküp’ten İstanbul’a olan uçuş biletlerimi, hastalık sebebiyle 9’una almak istedim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, bilet fiyatı kadar yüksek bir ceza uygulanacağını ve neredeyse iki bilet için toplamda 5 bin tl ceza ödemem gerektiğini öğrendim. İnternetten yeni bilet alsam çok daha ucuza gelecekti. Esnek bilet alamadım çünkü bilet fiyatları zaten çok yüksekti, bu yüzden ancak normal bilet alabildim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ceza bedeli konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve açığa alma seçeneğinde de aynı yüksek ücretler talep edildi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Biletlerin PNR numaraları: PWJLY8 ve PWJJFS’dir.
Hastalık gibi insani bir durumda bu kadar yüksek ceza uygulanmasını kabul etmiyorum ve cezai bedel olmadan tarih değişikliği talep ediyorum.
Biraz evvel bir mesaj alıyorum Pegasus' tan ve benden hasta olduklarını kanıtlamak, sağlık raporu talep ediyorlar. Bakın orası yabancı bir memleket ve hastane olayları orada nasıl olur onu dahi bilmiyorum. İkisi de yetmişin üzerinde annem ve babam. Lütfen gereğini yapın.
