İptal Sonrası Düşük İade Tutarı Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Pegasus Havayolları’na ait, Ucuzabilet.com üzerinden satın aldığım 1tgbh2 ve 1tghyy PNR numaralı 2 gidiş ve 2 dönüş biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Nisan tarihinde İzmir Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na 2 kişi gidiş, 20 Nisan tarihinde ise İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na 2 kişi dönüş olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında bilet aldım. Biletleri 21 Mart’ta satın aldım ve uçuşlara 18 gün kala, 28 Mart’ta iptal talebinde bulundum.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 783 TL gibi son derece düşük bir iade tutarı yansıtılacağının bildirilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı bir durumdur. Uçuşlara bu kadar süre varken, bu koltukların tekrar satılabilme ihtimali oldukça yüksekken bu denli düşük bir iade yapılmasını kabul etmiyorum.

Bilet satın alma ve iptal-iade koşulları sürecin başında yeterince açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde sunulmamış, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Uygulanan kesintilerin mantığını ve oranlarını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu politikaların tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Uçuşa daha 18 gün varken rahatlıkla tekrar satılabilecek bu biletler için, neredeyse tamamına yakın tutarın kesilmesini adil bulmadığım için bilet bedellerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan kesintilerin kalem kalem ve şeffaf bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İade tutarımın yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilmesini, benden kesilen tutarların gözden geçirilmesini ve tarafıma tam iade yapılmasını talep ediyorum.