to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile 6 Ocak 2026 tarihli, 06:25 kalkışlı İzmir–Adana uçuşu için uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında özellikle “koşulsuz iptal güvencesi” seçeneğini işaretleyerek toplam 1.707,38 TL ödeme yaptım. Uygulamada yer alan bilgilendirmede, bu güvence ile alınan biletlerde bilet ücretinin %85’inin iade edileceği açıkça yazıyordu.
Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen tarafıma yalnızca 289,80 TL iade edildi. Ödemiş olduğum toplam tutar ile yapılan iade arasında, uygulamadaki %85 koşulsuz iptal güvencesi taahhüdüyle hiçbir şekilde uyuşmayan ciddi bir fark bulunuyor.
Bu durumu Obilet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, yetkili kişi bana “Siz uygulamadan onaylarken fark etmeliydiniz, o zaman kabul etmeyecektiniz” şeklinde, sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen ve taahhüt ettikleri güvenceyle bağdaşmayan bir gerekçe sundu ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Koşulsuz iptal güvencesi kapsamında, uygulamada belirtilen taahhüde uygun şekilde ödediğim tutarın %85’ine karşılık gelen meblağın tarafıma iade edilmesini ve yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihli uçuşum için Obilet üzerinden Pegasus firmasına 2.083 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 97 TL iade edileceği bilgisi gösterildi. Herhangi bir ceza ücreti ya da hizmet bedeli detayı açık ve net ...
Obilet üzerinden 14.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile 16.12.2025 saat 06.00 uçuşu için yaklaşık 1.100 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı gün, kısa bir süre sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 282 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani bi...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden toplam 2.151,30 TL ödeyerek 26 Kasım gidiş, 12 Aralık dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Daha sonra gideceğim program iptal olduğu için biletimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde, tarafıma sadece 650 T...
Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’ndan 01.12.2025 tarihli uçuş için toplam 1.407,94 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşlerimdeki değişiklik nedeniyle bileti 24.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 278,30 TL iade edildi. Bu düşük iade tutarını görünce he...
Pegasus Havayolları için Obilet üzerinden aldığım uçak biletini iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma sadece 1 TL iade edileceği söylendi ve canlı desteğe bağlandığımda bunun havayolu firmasının belirlediği iade tutarı olduğu cevabını aldım. 2771 TL ödediğim bilet için sadece 1 TL iade yapılm...
Yorumlar