Pegasus Uçuşunda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.01.2026 Pazar günü saat 17.25’te İstanbul Sabiha Gökçen – Konya seferini yapan PC2704 kodlu Pegasus uçuşu için bilet aldım. Uçak yaklaşık 18.30’da gecikmeli olarak kalktı, Konya’ya gitti fakat iniş yapamayınca tekrar İstanbul’a geri döndü. Tüm bu süreç boyunca yolculara hiçbir açıklama yapılmadı ve uzun süre havalimanında bekletildik.

Daha sonra bize 22.25 uçağıyla Konya’ya gideceğimiz söylendi, ancak bu saat 22.50’ye, ardından 23.50’ye ertelendi ve en sonunda saat 00.30 civarında uçağa alınabildik. Uçağın içi buz gibiydi, ısıtıcılar çalışmıyordu. Kucağımda bebekle, saat 15.00’ten beri aç, susuz, hiçbir doğru bilgilendirme olmadan mağdur edildim.

Bu süreçte ne havalimanında ne de telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla muhatap bulamadım, kimse net bir bilgi vermedi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin Pegasus tarafından dikkate alınmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.