Pegasus Puan Kullanımında Hatalı Ücretlendirme

Pegasus bol bol hesabımda 14.000 puanım bulunmasına rağmen bilet alırken bu puanları düzgün şekilde kullanamıyorum. 31 Ekim tarihi için Diyarbakır – Sabiha Gökçen hattına bilet almak istediğimde "puan kullan" seçeneğini işaretlememe rağmen sistem, puanlarımın yanında neredeyse asıl bilet fiyatına yakın bir tutarı yine benden tahsil etmek istiyor ve sadece yaklaşık 400 TL gibi çok cüzi bir indirim yansıtıyor.

Yaklaşık iki gündür aynı hatta bilet almaya çalışıyorum ve her denememde aynı durumla karşılaşıyorum. Puanlarım açık ve kullanılabilir görünmesine rağmen ödeme ekranında puanların gerçek değerini yansıtan bir düşüş olmuyor. Bu konu ile ilgili olarak 15271899 numarasıyla Pegasus’a başvuruda bulundum; ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.

Bol bol puanlarımı biriken karşılığına uygun şekilde kullanmak, uçuş ücretimin puanlarıma göre düşmesini ve benden ekstra bir ücret talep edilmeden, sistemin doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek puan kullanımımın doğru şekilde sağlanmasını istiyorum.