Pegasus’ta Yurt Dışı Uçuşunda Puan Kullanılamıyor

Pegasus bol bol üyesiyim, hesabımda 30.000 bol bol puanım var ve sistemde yurt dışı bilet hakkım aktif görünüyor. Buna rağmen 23 Temmuz tarihli Nice – Sabiha Gökçen uçuşu için bilet almaya çalıştığımda sistem “Puan ile Alınamaz” uyarısı veriyor ve puanlarımı kullanamıyorum.

Puan biriktirmeye teşvik edip yoğun sezonda kullanımı fiilen engellemek tüketiciyi yanıltmaktır. Ne bol bol sayfasında ne de biletleme aşamasında bu kısıtlamayı açık ve net biçimde anlatan bir kural yer almıyor. Bu çelişkili ve müşteri aleyhine işleyen sistemi kabul etmiyorum. Pegasus’un bu kadar kötü ve çelişkili bir sistemle müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.

Puanlarımın söz verildiği şekilde bu uçuşta kullanılabilir hale getirilmesini ya da hangi somut gerekçeyle kullanamadığımın yazılı ve açık biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. “Sistemsel” veya “kampanya koşulları” gibi muğlak cevapları kesinlikle kabul etmiyorum. Aksi halde başvurularımı SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sürdüreceğim.