Bilet Ücreti Dışında Kredi Kartımdan Fazla Para Çekildi

16 Kasım tarihinde Pegasus üzerinden 30 Kasım Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için 1gupb9 PNR numaralı bileti bol puan kullanarak 3.635 TL’ye satın aldım. Tarafıma gönderilen fatura ve e-postada da bilet tutarı 3.635 TL ve bol puan kullanımı doğru şekilde görünmektedir. Ancak buna rağmen kredi kartımdan tek seferde yaklaşık 10.000 TL çekildiğini fark ettim.

Yaklaşık 15 gündür Pegasus müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonda misafir ilişkileriyle sadece e-posta üzerinden görüşebileceğim, kendilerinin bir şey yapamayacağı söyleniyor. Misafir ilişkilerinden gelen e-postada da biletin bol puanla alındığı tespit edildiği ve "iyi uçuşlar" dilendiği yazıyor, fakat asıl sorun olan kartımdan fazla para çekilmesiyle ilgili hiçbir adım atılmıyor.

Ben bileti bol puanla ve 3.100 TL olarak almışken, hesabımdan çekilen yaklaşık 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın acilen kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.