to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus firmasından bol bol puanlarım ile uçuş bileti alıp sonrasında iptal etmek durumunda kaldım. İptal kurallarında ödenen maddi tutarda kesinti olacağı belirtilmiş bol bol puanların ise tamamının üyelik hesabıma iade edileceği bilgisi bulunmaktaydı. Kesinti sonrası tutar banka hesabıma yattı fakat yaklaşık 1.5 aydır puanlarım iade edilmiyor. Defalarca mail atmama, aramama rağmen Pegasus resmen beni oyalıyor ve kesinlikle yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerinde ki çalışanlar iade kurallarını dahi bilmiyor, kimisi iadeniz birkaç iş gününde yapılacak diyor bir başkası daha farklı bir şey söylüyor, günün sonunda biz müşteriler mağdur oluyoruz. Üye aidiyeti için programa üye yapıyorsunuz bizlerde bilet alıyoruz fakat en ufak problemde şirket sırtını dönüyor.
Pegasus'tan bol bol puanlarımla bilet alışverişi yaptım. Erkene çekmek için biletimi iptal ettim. Geri verselerdi anında yeni biletimi alacaktım. Bileti iade etmeden önce emin olmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Puanlarımı kesintisiz iade edeceklerini söylediler. 1 tanesi bile geri ver...
Pegasus mobil uygulamadan bol puanlarla aylar önce bir bilet aldım. Haziran ayında uçuşun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve biletimi istersem başka bir uçuşta kullanabileceğimi veya iptal edebileceğimi, para ve puan iademin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan haftalar geçtikten sonra gel...
Pegasus'tan bol bol puanlarımla aldığım bileti iptal ettim. Para ile ödeme yaptığım kısım iade oldu ancak puanlarım iade yapılmadı. Müşteri iletişim merkezi aradığımda herhangi bir puan iade yapılmayacağı söyledi. Yıllarca Pegasus'tan bilet alıyorum ve beni çok mağdur etti.
Pegasus mobil uygulamasında senelerce biriktirdiğim puanları kullanarak bilet aldım fakat ardından seyahatim iptal oldu ve bileti iptal etmek zorunda kaldım. Fakat Pegasus hiçbir şekilde bol bol puanlarımı geri iade etmedi. Amacınız nedir? Yıllarca biriktirdiğim 20 bin bol bol puana mı göz koydunuz....
Yorumlar