Gişedeki Bekletilme Nedeniyle Uçağa Biniş İmkansızlığı Ve 9.998 TL Ek Ücret Talebi

Pegasus firmasından 25.09.2036 tarihinde saat 10.00’da Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuş için bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanına geldim ve check-in işlemi için 428 numaralı gişeye yöneldim.

Gişede önümde, İstanbul aktarmalı olarak Arabistan’a uçuş yapacak bir yolcu vardı. Bu kişinin aktarma yapacağı uçuşla ilgili bir problem yaşandı ve bu sorunla ilgilenildiği süre boyunca ben gişede bekletildim. Görevli, bu işlem bitmeden benim işlemlerimi almadı.

Benim sırama geçildiğinde ise uçağın kapılarının kapandığı ve artık yolcu alınamayacağı söylendi. Oysa uçağın kalkmasına henüz yaklaşık 40 dakika vardı. Görevlilerin kendi işlemleri nedeniyle bekletildiğim için uçağa alınmamakla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uçağa binemediğim için yanımdaki eşimle birlikte bir sonraki uçuşa kişi başı 4.999 TL olmak üzere toplam 9.998 TL fark ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık. Kendi kusurum olmadan, gişedeki bekletilme sebebiyle uçağa alınmadığım için ödediğimiz bu 9.998 TL farkın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Olayın gerçekleştiği 428 numaralı gişedeki kamera kayıtları incelendiğinde, yaşanan sürecin net biçimde görülebileceğini belirtmek isterim.