Pegasus Personelinin Kaba Ve Keyfi Tutumu Seyahatimizi Mahvetti

30.11.2025 tarihinde PC2771 sefer sayılı Rize-Artvin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum öncesinde, Rize-Artvin Havalimanı’nda Pegasus yer hizmetleri personelinizle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.

Ailemle birlikte toplam 6 kişi seyahat ediyorduk ve yanımızda sadece kabin boy, standart ölçülerde 1 adet bavul bulunuyordu. Check-in ve bagaj teslimi sırasında görevli personel, bu bavulla ilgili gereksiz yere ısrarla bagaja verilmesini istedi ve ek ücret talep eder gibi bir tavır sergiledi. Bavulumuzun ağırlığı 8 kiloydu. Buna rağmen görevli, bizimle tartışmaya girdi, sesini yükselterek bize bağırdı ve kalbimizi kıracak şekilde, herkesin içinde rencide edici ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Herhangi bir ek ücret ödemedik ancak yaşadığımız tartışma ve personelin kaba, saygısız tavrı bizi fazlasıyla üzdü ve tüm yolcuların önünde küçük düşmüş hissettik. Uçağa bindiğimizde diğer yolcuların kabin bagajlarının boyutlarının bizimkiyle aynı olduğunu görünce, yaşadığımız bu durumun tamamen personelin keyfi yaklaşımından ve yanlış tutumundan kaynaklandığını düşündük. Adını bilmediğim, zayıf, sarı saçlı kadın personelinizin davranışları profesyonellikten oldukça uzaktı ve seyahat sürecimizi gereksiz yere strese soktu.

Firmanızı sürekli tercih eden ve neredeyse ayda bir uçuş yapan bir yolcu olarak, bu yaşanan olayı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum ki Pegasus’u gönül rahatlığıyla tercih etmeye devam edebileyim.

Yaşanan bu olumsuzluğun tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.