Pegasus Personelinin Alaycı Ve Saygısız Tutumu

20 Şubat saat 23:35 İzmir – Köln Pegasus uçuşum için havaalanında yaşadığım yer hizmetleri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Check-in işlemlerimi bir Pegasus çalışanıyla sorunsuz şekilde tamamladıktan sonra valiz teslim alanına geçtim.

Valiz teslimi sırasında görevli personele kullandıkları sistemin yeni olup olmadığını sordum. Ancak görevli, son derece alaycı ve lakayıt bir tavırla “Siz geliyorsunuz diye değil, bu sistem hep var” şeklinde bir cevap verdi. Ses tonu ve üslubu hem küçümseyici hem de saygısızdı. Sadece bilgi almak amacıyla sorduğum basit bir soruya böyle bir tutumla karşılık verilmesi beni yolcu olarak çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.

Pegasus gibi büyük bir firmanın yer hizmetleri personelinin yolcularla iletişiminde çok daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele davranış ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür saygısızlıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için personelin iletişim konusunda hatırlatılması ve gerekiyorsa eğitilmesini talep ediyorum.