to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat saat 23:35 İzmir – Köln Pegasus uçuşum için havaalanında yaşadığım yer hizmetleri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Check-in işlemlerimi bir Pegasus çalışanıyla sorunsuz şekilde tamamladıktan sonra valiz teslim alanına geçtim.
Valiz teslimi sırasında görevli personele kullandıkları sistemin yeni olup olmadığını sordum. Ancak görevli, son derece alaycı ve lakayıt bir tavırla “Siz geliyorsunuz diye değil, bu sistem hep var” şeklinde bir cevap verdi. Ses tonu ve üslubu hem küçümseyici hem de saygısızdı. Sadece bilgi almak amacıyla sorduğum basit bir soruya böyle bir tutumla karşılık verilmesi beni yolcu olarak çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.
Pegasus gibi büyük bir firmanın yer hizmetleri personelinin yolcularla iletişiminde çok daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele davranış ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür saygısızlıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için personelin iletişim konusunda hatırlatılması ve gerekiyorsa eğitilmesini talep ediyorum.
21 Kasım 2025 sabahı saat 05.25 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlarda Pegasus’un yer hizmetleriyle ciddi bir sorun yaşadım. Ücreti önceden ödenmiş olan bagajım için check-in sırasında tekrar ücret talep edildi. Sistemden görülebilecek bir ödeme olmasına rağmen, yer hizmetleri persone...
30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir-Bakü uçuşu için bagaj teslimi sırasında çalışanlar tarafından son derece saygısız bir muameleye maruz kaldım. Görevli personel kaba konuştu, yardımcı olmadı ve öfkeli, üste yürüyen gibi son derece rahatsız edici davranışl...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 19.40’taki İzmir–Kayseri uçuşunda, PNR numarası 1J9W5Z olan biletimle uçağa biniş sırasında Pegasus görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağa geçerken görevli, valizimi ölçmek istedi ve kabin bagajı sınırını aştığını söyleyerek benden 1200 TL ek ücret tal...
31 Ocak tarihli İstanbul–Gaziantep PC2402 seferli Pegasus uçuşumda, firmanın uygulamaları ve personel tutumu nedeniyle neredeyse uçağı kaçırıyordum. Check-in sırasında valizimle ilgili işlem için beni tam 4 farklı yere yönlendirdiler ve bu süreç yaklaşık 30 dakika sürdü. Bu yüzden hem ciddi stres ya...
13 Şubat sabahı Malatya Havalimanı’nda Pegasus görevlisiyle yaşadığım kaba ve saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Uçağın kalkış saatine çok az bir süre kalmışken valiz ücreti ödemem gerekti, buna rağmen görevliler beni yaklaşık 10 dakika beklettiler ve uçağa son anda binebildim. Bu süreçte gö...
Yorumlar