to read complaints and reviews, or file yours.3 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram
11.07.2026 tarihli, 22nrsv PNR kodlu ve PC 1911 sefer sayılı Ercan (ecn) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, planlanan 08:25 kalkış saati yerine yaklaşık 3 saatlik gecikmeyle ancak 11:20’den sonra biniş sürecine alınmıştır. İstanbul Sabiha Gökçen’e teker koyduğumuz an itibarıyla da rötar süresi SHY-YOLCU yönetmeliğinde belirtilen 3 saatlik yasal sınırı açıkça aşmıştır.
SHY-YOLCU yönetmeliğine göre, üç saat ve üzeri gecikmelerde yolculara sıcak/soğuk içeceklerle birlikte günün saatine uygun, besleyici bir ana öğün veya kahvaltı ikram edilmesi zorunludur. Buna rağmen Pegasus, uzun süren sabah bekleyişi boyunca biz yolculara yalnızca bir adet küçük paketli kruvasan ve bir küçük su vererek ikram yükümlülüğünü son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir şekilde yerine getirmiştir. Ne sıcak çay/kahve ikramı yapılmış, ne de sabah saatine uygun doyurucu bir kahvaltı sunulmuştur.
Elimde, 11:25 itibarıyla hâlâ kapıda beklediğimizi gösteren Havalimanı uçuş bilgi ekranı fotoğrafları, 22nrsv PNR kodlu uçuşa ait biniş kartım ve ikram olarak verilen küçük kruvasan ile suya ait görseller bulunmaktadır ve bunları şikayetime ekliyorum. Az önce Pegasus’un internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden de konuyu ileterek resmi başvuru yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamında hak ettiğim yasal nakdi tazminatın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu kanıtlarla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyor, Pegasus’tan en kısa sürede yetkili birim tarafından yazılı geri dönüş bekliyorum.
