Pegasus Otobüs Görevlisinin Hakaret Ve Tehdit Davranışı Yolculuk Deneyimini Zedeledi

06.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Pegasus PC2023 seferi ile Antalya’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçtuk. Uçakta en arka sırada, 40a, 40b, 40c, 40d ve 40e numaralı koltuklarda oturuyorduk. Uçak iniş yaptıktan sonra hem ön hem de arka kapıdan iniş imkanı vardı, biz arka kapıdan indik ve bizi bekleyen Pegasus otobüslerine yöneldik. İlk otobüse önden inenler biniyordu, biz ise ikinci, 26 numaralı otobüse doğru yürüdük.

Eşim 26 numaralı otobüsün kapısındaki yeşil butona basıp kapının açılmasını beklerken, 35–45 yaşları arasında, üzerinde sarı Pegasus hırkası bulunan bir erkek görevli yanımıza geldi. Bu kişinin şoför olup olmadığını bilmiyorum, ancak eşime “Niye düğmeyi kurcalıyorsun, görmüyor musun önce öndeki otobüs dolacak, ondan sonra bu otobüs açılacak” şeklinde son derece azarlayıcı ve kaba bir üslupla çıkıştı. Bizim kendisine söylediğimiz tek şey, sadece üslubunu değiştirip bizimle daha usulüne uygun, saygılı bir şekilde konuşması gerektiğiydi.

Ben uyarıda bulunduğumda ise bu kişi sürekli olarak “Beni mi döveceksin” diyerek beni provoke etmeye çalıştı, birkaç kez bunu tekrar ederek üstüme doğru geldi. En az 4–5 dakika boyunca bu şekilde kaba, saygısız, provoke edici bir tavırla devam etti. Psikolojik olarak dengeli görünmeyen, öfke kontrolü zayıf ve şiddete yönelmeye meyilli izlenimi veren birinin yolcularla birebir temas halinde olduğu böyle bir pozisyonda bulunması bizim için çok ürkütücü ve üzücüydü. Eğer biz orada sakin ve temkinli davranmasaydık, fiziksel şiddete kadar gidebilecek bir durum yaşanabilirdi.

Olay 06.08.2026 günü yaklaşık 23:15 civarında, apronda otobüsün kapısının önünde gerçekleşti. Diğer yolcular gelmeye başlayınca tartışmayı uzatmamak için biz otobüse bindik. Kısa bir süre sonra bu kişinin yanına başka bir görevli daha geldi ve bize bakarak aralarında konuştular. Havalimanında iç hatlar gelen yolcu bölümünde Pegasus kayıp eşya bürosuna gidip şikayette bulunmak istediğimi söylediğimde, oradaki görevli bu şikayeti internet üzerinden iletmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine eve döndüğümde bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Bu davranışları sergileyen, bıyıklı, bıyıkları aşağı doğru sarkık, saçları seyrek bu görevlinin tespit edilerek incelenmesini ve bu kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Böyle kişilerin yolcu karşısında görevli pozisyonunda bulunmasının Pegasus Havayolları’nın kurumsal imajını ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum. Uçuşuma ait PNR numaram 2a554X’dir.