Pegasus Personelinin Biniş Kartı Verme İhmali Ve Hakaretli Davranışı

14 Temmuz 2026 tarihinde PC2290 sefer sayılı, PNR kodu 26454w olan, saat 15.40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a uçuş için Pegasus’tan bilet almıştım. Check‑in işlemini yapıp bagajı bıraktık. Ancak bize çıktı vermedi; SMS olarak biletler geldi. Güvenlikten geçerken SMS olarak gelen biletler aktifleşmedi. Güvenlik görevlisi bizi Pegasus yer personeline yönlendirdi. Kontuara gittiğimde iki erkek ve bir kadın personelin görevli olduğunu gördüm. 15.00 ile 15.20 saatleri arasında, kontuardaki kadın personel bana çıktı veremeyeceğini belirtti, ben de güvenlik personeli gönderdi ve almamız gerektiğini söyledi. "Biniş kartlarımızı verin, uçağımızı kaçıracağız" dedim. Bize biniş kartlarını veremeyeceğini söyledi. Ben ısrar edince tartışmak yerine bize yardımcı olmasını istedim; bunun üzerine ailem (çocuğum ve bana hitaben) "Çık dışarı, lütfen dışarı çık" şeklinde bağırarak hakarette bulundu. Ben de "Müşteriyim, bana böyle bağırmazsınız" dediğimde "Sen kimsin?" diyerek hakaretini sürdürdü. Başka bir erkek yer personeline yardımcı olması için gittim. "Bağırarak yapma, bunların işi bu" dedi. Erkek personel bize yardımcı oldu. Bir yolcu olarak, üstelik ailemle tatil yolculuğuna çıkmışken, kimsenin bu şekilde aşağılanmayı ve kovulmayı hak etmediğini düşünüyorum. Bilet parasını bir görevli tarafından azarlanmak, kovulmak ve hakarete uğramak için ödemiyorum. Bu yaşananlar moralimi çok bozdu, daha tatile başlamadan tatilim benim için şimdiden kötü oldu. Pegasus’un yer personelinin bu tutumu nedeniyle artık Pegasus ile uçmak istemiyorum, marka benim için bitmiştir. Olay sonrası Pegasus’a şikayetimi ilettim ancak açıkçası bir sonuç çıkacağına da inanmıyorum. Yine de bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum.