to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Müşteri Temsilcisi Agresif Ve Saygısız
16.09.2026 tarihinde Pegasus’tan online bilet aldım. Daha sonra bilette hata olabileceğini düşünerek internette bulduğum 0850 241 88 91 numaralı hattı aradım. Meğer satış ekibini aramışım, ancak bunu bilmeden biletimin hatalı olup olmadığını kontrol edip edemeyeceklerini sordum.
Telefona çıkan görevli, “hanımefendi” diye hitap ederek son derece agresif ve bağıran bir ses tonuyla yanlış bilet aldığımı, iptal etmem gerektiğini, burasının satış ofisi olduğunu söyledi ve “internete gir, genel müdürlük yazanı ara” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu kaba ve saygısız tavır, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan bir satış ekibi çalışanından asla beklemediğim bir davranıştı ve beni gerçekten çok üzdü.
Daha sonra Pegasus’un başka bir çağrı merkezi numarasını aradığımda ise sistemde güncelleme olduğunu ve işlem yapamayacaklarını öğrendim; bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı. Ben Pegasus’tan, ilgili çağrı kaydının dinlenmesini, bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan online bilet aldım ve hatalı olduğunu düşündüm. Satış ekibini aradığımda agresif ve bağıran bir sesle bana ‘hanımefendi’ diye hitap ederek hatalı bilet aldığımı, iptal etmem gerektiğini söyledi ve telefonu kapattı. Başka bir çağrı merkezine bağlandığımda ise sistemde güncelleme olduğunu ve işlem yapılamadığını öğrendim. Bu durum beni çok üzdü ve özür dilediğiniz bir iletişimle karşılaşmadım.
