to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Müşteri Hizmetleri Ve Biletleme Hatası Mağduriyeti
06.03.2025 tarihinde Saraybosna'dan Sabiha Gökçen'e dönüş 15.50 CEBV2P PNR numaralı uçuşumuzda kabin bagajımız olmamasına ve bunu belirtmemize rağmen gişelerdeki bilet kesen görevli arkadaş aldığımız iki bilet için 'no cabin baggage' dememize rağmen kabin bagajlı bilet kesti. Bu konuyu Pegasus canlı destek birimine ilettim. Mail yolu ile iki gün sonra Pegasus'tan geri dönüş geldi. Yazan ise şu şekildedir:
Başvurunuza istinaden gerçekleştirilen incelemeler doğrultusunda uygulanan işlemlerde tarafımızdan kaynaklı herhangi bir hata ya da aksaklık bulunmadığını tespit edilmiştir.
Bu bağlamda talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz.
Saygılarımızla
Bu konuda mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Gerek Saraybosna'daki bilet kesen memurun dikkatsizliği gerekse Pegasus Türkiye destek hizmetlerinin bu şekilde geri dönüşte bulunması bizi fazlasıyla üzdü. Bu olaydan sonra da bizim için Pegasus güven sarsıcı bir hal aldı.
