Pegasus Müşteri Hizmetleri Sorunları

Erhan

Pegasus

12 Nisan 2024 07:43

1.595

2GECBN PNR numaralı Barcelona biletimi alırken bagaj ücreti olarak fazladan iki adet 171 TL'lik ödeme yaptığımı fark edip iade talep ettim. Ancak hiç dönüş yapılmadı ve habersizce talep kapatılmış. Aşağıdaki belgelerde detayları bulunan fazla ödemelerin (2x171=342 TL) iadesini talep ediyorum. Pegasus Müşteri Hizmetlerini defalarca aradım, fakat sonuç alamadım. Tam konuşup sorunu açıklayacakken telefon kapanıyor. Tekrar arayınca karşıma çıkan başka bir temsilciye anlatırken o da kesiliyor. Müşteri memnuniyetine tam ters bir şekilde usandırma politikası uygulanıyor gibi. Hiç profesyonel değil. Yıllardır Pegasus ile sayısını unuttuğum kadar çok seyahat ettim. Bu kadar olumsuzlukla hiç karşılaşmadım. Yardımlarınızı rica ediyorum.

pegasus-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.pdf

Erhan

15 Nisan 2024 13:03

Pegasus tan hiçbir dönüş olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Mobil Uygulamasında Fazladan Ücret Ve Yanlış Bilet Şoku

Helin

Pegasus

03 Eylül 2025 00:33

705

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 15R7EV PNR kodlu biletimi almak isterken hesabımdan 26 Ağustos tarihinde iki kez 1014,67 TL çekildi. Aslında bir biletimi bol bol kampanyası puanlarımla, diğerini ise normal fiyatıyla almam gerekirken, 3 Eylül için ekstra bir bilet oluşturulmuş ve hesabımdan faz...

Pegasus Bilet Değişikliği Mağduriyeti: Çifte Bilet Ve Çözüm Yok

Suna

Pegasus

07 Ekim 2025 12:45

629

08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...

Pegasus'un İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetlerindeki Eksiklikler

Naz

Pegasus

24 Mart 2025 22:41

2.069

15 Mart 2025 tarihinde satın aldığım D2A67D PNR numaralı Barcelona-İzmir uçuşunda, Pegasus'un havalimanındaki ilgisizliği ve yolcu mağduriyetine karşı duyarsız tutumu nedeniyle yaşadığım sorunu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Uçuş saatinden 1 saatten fazla bir süre olmasına rağmen havalimanındaki ch...

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Müşteri Hizmetleri Bilgisizlik Yanlış Yönlendirme Zaman Kaybı

Cenk

Pegasus

28 Nisan 2024 19:48

857

Pegasus Havayolları'ndan bol puanlarım ile bilet satın aldım (bileti satın alıp ödemesini yaptım). Müşteri hizmetlerindeki bayan beni arayarak, 'Biletiniz yok, almanız için 7 dakikanız kaldı, bir kez daha alım yapmanız gerekiyor. Tüm para sizden alınacak, kartınıza iade edilecek,' demiştir. İkinci s...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödenen Bagaj Ücretimin 3 Aydır İade Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Pegasus

27 Eylül 2025 19:37

502

23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...