Pegasus Koşulsuz İptal Hakkını Kısmen İade Ediyor

Pegasus'tan 27 Aralık tarihinde iki kişi için 14 Mart İstanbul – St. Petersburg gidiş ve 21 Mart St. Petersburg – İstanbul dönüş olmak üzere toplam 25.522 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında, programım değişebilir diye özellikle hem gidiş hem dönüş, iki kişi için de tüm uçuşları kapsayacak şekilde ekstra ücret ödeyerek “koşulsuz iptal ve iade hakkı” satın aldım.

Daha sonra programım değişti ve bilet tarihlerimi değiştirmek istedim. Pegasus'u aradığımda, bu hakkı satın almış olmama rağmen bana biletleri değiştiremeyeceklerini, sadece “düşük ücret” üzerinden iade alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine, o zaman biletleri iptal edip yeniden alayım dediğimde de yine yalnızca düşük ücret üzerinden iade yapılacağını, tamamının iade edilmeyeceğini söylediler. Şu anda da toplam 25.522 TL ödediğim biletler için yalnızca 16.992 TL iade yapacaklarını belirtiyorlar.

Ben bu bileti alırken özellikle ekstra ücret ödeyerek iki kişi için, gidiş‑dönüş tüm uçuşlarımda koşulsuz iptal ve iade hakkı satın aldım. Bu nedenle Pegasus'un, satış sırasında sunduğu koşulsuz iptal/iade taahhüdüne uygun davranmasını ve biletler için ödediğim 25.522 TL'nin tamamını, ekstra ödediğim bu hakka istinaden kesintisiz olarak iade etmesini talep ediyorum.