Pegasus Kırdıkları Valizin Sorumluluğunu Almamaları

Pegasus yurt dışı uçuşu sonrasında valizimde birkaç yerinde derin yarıklar oluşmuş ve kırılmış. Valizim nasıl ve nereye düşürülmüşse çamur içinde kalmış. Kırık olduğunu o anda fark etmedim; valizimi çekerken, olması gerekenden biraz daha fazla zorlandım. Bir terslik olduğunu düşünerek valizime baktığımda, kırık olduğunu gördüm ama havaalanından uzaklaşmıştım. Hemen o akşam, konaklayacağım eve varır varmaz (en geç 7 gün içinde başvuru yapılmalı uyarısı hatırlayarak) Pegasus'un kendi sitesinden gerekli belgeleri doldurdum. Benden istenen hasar görüntüleri, uçuş bilgileri vb. belgeler de dahil, bütün bilgileri tamamlayıp kayıt oluşturdum ve haber gelmesini beklemeye başladım. 6. gün İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na tatil dönüşü, Pegasus görevlisiyle bu konuda bilgi almak için görüştüğümde, şu anda bununla ilgilenecek birinin olmadığını, zaten gerekli olanları yapmış olduğumu ve beklemem gerektiğini söyledi. Ben de oradan ayrıldım. Sonra e-posta yoluyla yeni bilgiler ve belgeler istendi; valizimin markası, fiyatı vb. Bu konuda gerekli bilgilendirmeyi de yaptım ve beklemeye koyuldum. Aradan belli bir süre geçti ve sanki valizimi kırmamışlar, hiç hasar vermemişler gibi olumsuz yanıt geldi. Bu nasıl bir duyarsızlık, ilgisizlik ve sorumsuzluk anlamak mümkün değil. Artık Pegasus ile bir yolculuk yapmayı düşünmüyorum ve aileme, arkadaşlarıma, çevremde uçuş yapacak olan herkese bu yaşadıklarımı anlatıyorum. Onların da bu hava yolunu seçmemeleri isabetli bir karar oluyor. Çünkü benim gibi ne kırık valizle ortada kalmak istiyorlar ne de başka sorunlar yaşadıklarında aynı muameleyi görmek istiyorlar. Lütfen sizler de hangi firmayla uçuş yapacağınıza dikkat ediniz.