Pegasus Kayıp Bagaj 2 Ayda Çözülmedi, Tazminat Yok

22 Eylül tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Münih – Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında bagajım kayboldu. Havalimanında hemen işlem yaparak gecikmiş bagajla ilgili Property Irregularity Report (Delayed Bag) düzenlendi; ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Havalimanında bagajım kaybolduğunda hemen başvuru yaptım ve bagajımı kimin aldığının tespit edildiğini öğrendim. Bavuluma ulaşabilmek için bu kişiye ait iletişim bilgilerini talep ettim, ancak bana bu bilgileri veremeyeceklerini, konuyla kendilerinin ilgileneceğini söylediler. Buna rağmen hiçbir sonuç çıkmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bana o kişinin telefon numarasını verselerdi büyük ihtimalle ben kendim ulaşabilirdim.

Bu süreçte Pegasus ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir somut çözüm sunulmadı, kayıp sürecinin adeta durduğunu öğrendim ve bugüne kadar bana hiçbir tazminat ödemesi yapılmadı. Süre uzadıkça hem mağduriyetim arttı hem de bagajımdaki eşyalarımın tamamen kaybolduğu ortaya çıktı.

Pegasus Hava Yolları’nı uzun yıllardır ailecek tercih ediyorduk, ancak yaşadığımız bu ciddi mağduriyet ve çözümsüzlükten sonra artık Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyoruz.
Pegasus’tan, kaybolan bagajımın içindeki eşyaların bedelinin ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım tüm zorunlu harcamaların eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.