Pegasus Kampanyalı Biletimde Yanlış Yönlendirme Ve İade Talebi

Çağla

Pegasus

30 Ocak 17:15

400

Pegasus’tan 18 Şubat saat 10.05 İstanbul – Barcelona gidiş ve 23 Şubat saat 12.45 Barcelona – İstanbul dönüş olacak şekilde, kampanya döneminde yaklaşık 14 bin TL tutarında bilet satın aldım. Ancak bu seyahatimi gerçekleştiremiyorum ve biletimle ilgili işlem yapmak istediğimde defalarca kez yanlış yönlendirildim.

Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalı bilet olduğu için ne açığa alabileceğim ne de tarih değişikliği yapabileceğim söylendi. Aynı konuda müşteri hizmetleriyle 4–5 kez daha görüştüm ve her seferinde kampanyalı biletim için açığa alma ya da değişiklik hakkımın olmadığı, iptal edersem de cezai kesinti yapılacağı ifade edildi.

Bugün gelinen noktada, sistemde kampanya varken aslında biletimi değiştirebildiğimi, yani daha önce bana verilen bilgilerin hatalı olduğunu gördüm. Bu yanlış bilgilendirmeler yüzünden tekrar para ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım ve mevcut Barcelona uçuşumdan hâlâ cezai tutar kesileceği söyleniyor. Sürekli çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, daha önce aldığım biletlerin toplam tutarının iadesini ya da hiçbir ek ücret ve cezai kesinti olmadan mevcut seyahatimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan maddi kaybımın tarafıma yansıtılmamasını ve konunun incelenerek çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptal Hakkı İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Ödendi

Ünal

Pegasus

10 Ocak 18:32

789

Pegasus üzerinden Londra hattına önce 15 Mart gidiş, 22 Mart dönüş olacak şekilde, 20.360 TL ödeyerek ve 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğunu bilerek bilet satın aldım. Daha sonra tarihlerimi değiştirmem gerektiği için bu bileti iptal edip yeni bilet almak istedim. İlk olarak iptal ekranına...

Pegasus Bilet İptal Hakkı İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Ödendi

pegasus-bilet-iptal-hakki-ihlal-edildi-ve-fazla-ucret-odendi-1.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sonrası Düşen Bilet Fiyatı İçin İade Talebim Var

Rabia

Pegasus

27 Eylül 2025 12:55

601

28 Mart 2026 tarihinde saat 11:45’te gerçekleşecek Roma–İstanbul uçuşu için Pegasus’tan biletimi kampanya dönemi olduğu için uygun fiyata aldığımı düşünerek satın aldım. Ancak kampanya dönemi sona erdikten sonra aynı uçuşun biletlerinin 1000₺ daha ucuza satıldığını gördüm. Pegasus müşteri hizmetleri...

Pegasus Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Elif

Pegasus

11 Kasım 2025 19:54

295

5 Kasım’da 27 Kasım tarihli Londra-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 27 Kasım’a aldım, aslında 27 Aralık’ta uçmak istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün içinde ve saat bile geçmeden doğru tarihe yeni bir bilet aldım. Yanlış aldığım bileti iptal etmek...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilebilir Bilette Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Melike

Pegasus

04 Ağustos 2025 14:54

1.144

Pegasus Hava Yolları’ndan gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişilik, iptal edilebilir ve değiştirilebilir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. 16 Eylül Prag dönüş uçuşunu değiştirmek veya iptal etmek istedim. Değişiklik yapmak isterken internet sitesinde 6.000 TL olarak görünen bilet fiyat...

Pegasus Yanlış Tarihli Bilet Değişikliği Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Mustafa

Pegasus

16 Ocak 15:06

325

Pegasus Hava Yolları’ndan 18 Şubat 2026 saat 12:40 Saraybosna–İstanbul uçuşu için bilet aldım; ancak tarihi yanlışlıkla bir gün ileri almışım ve aslında 19 Şubat 2026 saat 12:40 uçuşunda olmak istiyorum. Bileti bolpuan ile aldığım ve üzerine yaklaşık 2.000 TL ek ödeme yaptığım için ne tarih değişikl...