to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Bilette Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Pegasus Hava Yolları’ndan gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişilik, iptal edilebilir ve değiştirilebilir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. 16 Eylül Prag dönüş uçuşunu değiştirmek veya iptal etmek istedim. Değişiklik yapmak isterken internet sitesinde 6.000 TL olarak görünen bilet fiyatı müşteri hizmetlerinde 11.000 TL olarak görüldü ve bu tutarsızlığa dair net bir açıklama alamadım. Sonunda, yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Daha önceki deneyimlerimde, iptal edilebilir biletim olmamasına rağmen ödediğim tutarın tamamı iade edilmişti. Şimdi ise, iptal edilebilir ve daha pahalı bir bilet almama rağmen, Pegasus “paket ücreti kesiyoruz” diyerek hesabıma sadece 9.200 TL iade edeceğini bildirdi. Telefonda detaylı açıklama yapılmadığı gibi, ödeme sırasında da iptal koşulları açıkça belirtilmişti. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretin tamamının eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı peşinen bildiriyorum. Acil olarak dönüş ve eksik ödemenin hemen hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Hala dönüş yapılmadı. Bu kadar umrunuzda olmamasının nedeni nedir acaba? Yaptığınız hatanın farkında olmanız mı? Son 12 saat kalana kadar iptal hakkın ve tüm ödemeyi alabilme hakkım olan paketi tercih edip ödemesini yapıp da sonrasında oraya bilgi olarak bile eklenmeyen alan verginizin ödemesini yapamam kusura bakmayın.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı henüz
Neden ısrarla dönüş sağlanmıyor? Ne bekliyor olabilirsiniz
Pegasus demek hayal kırıklığı demek.