to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişilik, iptal edilebilir ve değiştirilebilir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. 16 Eylül Prag dönüş uçuşunu değiştirmek veya iptal etmek istedim. Değişiklik yapmak isterken internet sitesinde 6.000 TL olarak görünen bilet fiyatı müşteri hizmetlerinde 11.000 TL olarak görüldü ve bu tutarsızlığa dair net bir açıklama alamadım. Sonunda, yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Daha önceki deneyimlerimde, iptal edilebilir biletim olmamasına rağmen ödediğim tutarın tamamı iade edilmişti. Şimdi ise, iptal edilebilir ve daha pahalı bir bilet almama rağmen, Pegasus “paket ücreti kesiyoruz” diyerek hesabıma sadece 9.200 TL iade edeceğini bildirdi. Telefonda detaylı açıklama yapılmadığı gibi, ödeme sırasında da iptal koşulları açıkça belirtilmişti. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretin tamamının eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı peşinen bildiriyorum. Acil olarak dönüş ve eksik ödemenin hemen hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...
13 Ekim tarihinde Pegasus web sitesinden bilet satın aldım ve yaklaşık 15 dakika sonra tarih değişikliği yaptım. Değişiklik yaptığım yeni tarihteki bilet, ilk aldığım biletten 1.810₺ daha uygun fiyattaydı. İşlem sırasında herhangi bir ücret kesintisi veya iade bilgisi gösterilmedi. Ancak bilet değiş...
24 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan Ankara-Venedik (İstanbul aktarmalı) gidiş, Milano-Ankara dönüş olacak şekilde 3 kişilik bilet satın aldım. Biletlerimizi ekstra ücret ödeyerek tam iadeli olarak seçtik. Ancak bugün, bir kişilik bileti iptal etmek istediğimde yaklaşık 10.000 TL’lik bilet için 4.000...
Yorumlar