PTT Kargo Tuzla Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Saygısız Üslubu

PTT Kargo Tuzla Aydınlı şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 ay önce sattığımız aracın içinde ehliyetimi unuttum. Karşı taraftaki kişi ehliyetimi iki kez PTT ile bana göndermeye çalıştı ancak her iki seferde de PTT kaynaklı sebeplerle kargo geri gönderildi. Artık karşı taraf da bu durumla uğraşmak istemediğini söylüyor. Ehliyetimi alamazsam yeniden çıkarmak için yüklü bir ücret ödemek zorunda kalacağım.

Son olarak 22 Temmuz 2026 Çarşamba günü AP0593*****53 barkod numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evdeydim, 4 aylık bir bebeğim var ve ev sessizdi, yalnızdım. Ne kapım çaldı ne de zil. Buna rağmen kargocu sisteme sanki eve gelmiş, kapıyı çalmış ve beni telefonla aramışım gibi not düşmüş, hatta telefonumun meşgul olduğunu iddia ediyor. Bu mümkün değil, telefonum açıktı ve meşgul değildi. Ayrıca bebeğim en ufak seste uyanan bir bebek, kapı veya zil çalsa mutlaka fark ederdim.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda görevli kadın bana kargo görevlisinin geldiğini ama benim açmadığımı söyledi. Geldiğine dair somut bir kanıt yokken bu şekilde konuşulması zaten yeterince rahatsız ediciydi. Üstüne bir de “arkadaşımın keyfi isterse getirir, sormam lazım” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullanıldı. Müşteriyle bu tarz kaba ve ilgisiz bir dille konuşulmasını kabul etmiyorum.

Şube evime yaklaşık 35 dakika yürüme mesafesinde, 4 aylık bebeğimle oraya gitmem hem çok zor hem de çalışma saatleri benim durumuma uymuyor. Buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılması ve ehliyetimin bana ulaştırılması için yardımcı olunmadı.

Ehliyetimi kaybetmek üzereyim ve yeniden çıkarmak zorunda kalırsam ciddi bir maddi külfetle karşılaşacağım. Tuzla Aydınlı PTT Kargo şubesinin bu ihmalkâr yaklaşımı ve çalışanların üslubu nedeniyle mağdur oldum. Ehliyetimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gönderimin tekrar şubeye geri gönderilmeden ulaştırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.