Pegasus Bilet İptal Hakkı İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Ödendi

Pegasus üzerinden Londra hattına önce 15 Mart gidiş, 22 Mart dönüş olacak şekilde, 20.360 TL ödeyerek ve 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğunu bilerek bilet satın aldım. Daha sonra tarihlerimi değiştirmem gerektiği için bu bileti iptal edip yeni bilet almak istedim.

İlk olarak iptal ekranına girdiğimde, sistem bana bu bileti iptal edersem yaklaşık 13.000 TL iade alabileceğimi gösterdi. Bu rakamı görünce iptal işleminden vazgeçip, aynı bilet üzerinden tarih değişikliği yapmaya karar verdim. Ancak bu kez sistem, ödediğim tutarın üzerine 4.212 TL ilave ücret çıkardı ve yeni tarihler için bu farkı ödemek zorunda kaldım.

Hesap yaptığımda, ilk aldığım bileti gerçekten ücretsiz iptal edip yeniden bilet alsaydım, toplamda 18.744 TL ödeyecekken, sistemin yönlendirmesi ve gösterdiği tutarlar nedeniyle daha yüksek bir maliyete katlanmak zorunda bırakıldım ve maddi olarak zarara uğradım.

Bu sürecin sistemsel bir hata veya tutarsız fiyatlama nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilk biletimi satın alırken sahip olduğum ücretsiz iptal hakkımın fiilen korunmasını, oluşan farkın incelenerek gereksiz yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve toplamda yeni bilet için ödemem gereken makul tutarın esas alınmasını talep ediyorum.