Pegasus Kampanyalı Bilet İptalinde Tam İade Reddi

Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait, 17 Ocak tarihli uçuşum için bilet aldım. Sağlık sorunu nedeniyle bu uçuşa gidemeyeceğim için bugün bileti iptal etmek zorunda kaldım. İşleme ait PNR kodum 1N13GL’dir.

İptal talebi sonrasında, 400 TL’lik bir kampanya kullandığım gerekçesiyle hiçbir şekilde ücret iadesi alamayacağım söylendi. Kampanyadan yararlanmış olmama rağmen, en azından kampanya tutarı düşüldükten sonra kalan bilet bedelinin iade edilmesini beklerken, bana tüm ödemenin yanacağı ve hiçbir şekilde iade yapılamayacağı iletildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, “kampanyalı olduğu için iade yok” denilip konuşma kısa sürede sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sağlık sebebiyle iptal etmek zorunda kaldığım bu uçuş için, kesinti yapılması gerekiyorsa kampanya tutarı kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.