Pegasus Kabin Memurunun Kaba Tutumu Ve Koltuk Karışıklığı

02.04.2026 tarihinde saat 15:00’te Adana Çukurova Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus Hava Yolları ile yapmış olduğum, bilet numarası 1T84N3 olan uçuşumda uçağa biniş esnasında görevli kabin memurunun tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Uçağa biniş sırasında 1A ve 1B numaralı, bana ait olan iki koltuğa yabancı uyruklu olduğunu düşündüğüm, Afrika’lı bir yolcunun bebeğini 1B’ye, kendisini ise 1C’ye oturtmuştu. Görevli kabin memuruna seslenerek oranın benim koltuğum olduğunu söylediğimde, “Bebeğini yerleştiriyor, kalkacak” diyerek beklememi istedi; ben de buna rağmen bir süre bekledim. Yolcu yerinden kalkmayınca tekrar görevliye durumu ilettim; bu esnada kabin memurunun “üff” diyerek yüz mimikleriyle havaya bakması ve ağzını kaydırarak tepki göstermesi beni son derece rahatsız etti. Ardından kadının aslında arka sıralarda bir koltuğu olduğu anlaşıldı; ben ısrar etmesem yerime ne zaman geçebileceğim belirsiz kalacaktı. Hosteslerde yabancı dil şartı özellikle bu tür durumlar için aranıyorken, ilgili kabin memurunun yolcuyla iletişim kurmaktan kaçındığını, benim zorlamamla son derece isteksiz ve sert bir üslupla diyaloğa girdiğini gördüm.

Uçuşta sarışın, lens kullandığını düşündüğüm ve adının S*** olduğunu öğrendiğim bu kabin memurunun hem bu süreçteki tavrı hem de devamında yiyecek‑içecek servisi sırasında gösterdiği yaklaşım rahatsız ediciydi. Sandviç istediğimizde “Var mı, yok mu, bakmam lazım” şeklindeki isteksiz, sanki mesleğini zorla yapıyormuş izlenimi veren cevabı, yolcuya karşı saygılı ve nazik davranılması gereken bir ortamla hiç örtüşmüyordu. Ayrıca bileklerini çok sayıda takıyla doldurmuş olmasını da, kabin ekibi için belirlenen profesyonel görünüm kurallarına ne kadar uygun olduğu açısından dikkat çekici buldum.

Bu yaşananlar, seyahat öncesi zaten stresli olabilen bir süreçte kendimi değersiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu. Yaşanan olay sonrasında Pegasus’a mail yoluyla şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken uyarıların verilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını bekliyorum.