to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Kabin Bagaj Hakkımı Yeni Biletime Aktarmadı!
Pegasus'dan İstanbul-Podgoritsa' bileti aldık, karadağ havalimanının Pegasus iptal etmesi sebebiyle uçuşumuz iptal edildi, biz de ücretsiz değişiklik hakkımızı kullanarak bileti değiştirdik, bileti değiştirdiğimizde ise kabin bagajı hakkımız olmasına rağmen bilet değişikliğinde light paketi almaya zorladı, light pakette ise kabin bagajı hakkı yoktu. Bunu Pegasus'a sorduğumuzda ise kabin bagajı hakkımızın olduğunu ve bunu yeni uçuşa otomatik ekleneceğini söyledi, eklenmezse aradığımızda ekleneceğini söyledi. Şu an Pegasus'u aradığımızda ise kabin bagajı hakkımızı veremediklerini kotalarının dolduğunu söylüyor. Bize otomatik ekleneceğini söyledikleri halde şimdi kotamızın dolduğunu söylüyorlar. Kabin bagajında nasıl kota olabilir? Şu an aynı uçuşa baktığımızda kabin bagajı içeren süper eko paketin satıldığını görüyorum ve bu kabin bagajı hakkı bize verilmiyor. Resmen bizim hakkımızı başkalarına satıyorlar. Kabin bagajı hakkımızın verilmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan tarafımıza geri dönüş yapıldı fakat hâlâ kabin bagajı hakkımızı veremediklerini söylüyorlar, havalimanında check-in yaparken belirtmemizi o şekilde işlem olabileceğini söylüyorlar ve garantisi de yok, Pegasus'dan tarafıma çözüm için dönüş yapılmasını ve paketimin süper eko paketine yükseltilmesini talep ediyorum, zaten ilk iptal edilen biletim süper eko idi, yeniden bilet alımında süper eko bileti yerine light bilet almaya zorluyor, hakkım elden gidiyor. Hakkımı CİMER üzerinden de ilettim, gerekirse Tüketici Hakları mahkemesi aracılığı ile de hakkımızı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Şu an tamamen tüketiciyi aldatma politikası izliyor. Başkasına sattıkları paketi bize yok diyorlar.
Bugün tekrar Pegasus ile görüştüm fakat hala ısrarla kabin bagajı kotası dolduğunu söylüyorlar. Fakat yeni bilet alırken kabin bagajı seçeneği ile bilet satışı gerçekleştiriyorlar. Bu durum için kesinlikle olumlu bir şey yapmıyorlar. Uçak altı bagajı ile boş yere uğraşacağım.
Bugünkü uçuşumuzun detayına baktığımızda Ankara-podgoritsa uçuşuna kabin bagajı eklendiğini gördük, bizim için çok iyi oldu, hakkımızı sonunda alabildik, dönüş uçağına da bagaj hakkının verilmesini bekliyoruz, onu da eklerler umarım
