to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları ile İstanbul aktarmalı bir uçuş almıştım (yurt dışı uçuş - İstanbul Sabiha - yurt içi uçuş). Yurtiçi uçuşumu aktarma süresi yetmeyeceğini düşünerek değiştirdim aynı paket ile (süper eko: 1 kabin bagaj + 1 adet uçak altı 35 kg), fakat değişikliği gerçekleştirdikten sonra kabin bagaj hakkım bulunmadığını fark ettim. Yurt dışından müşteri hizmetlerini aradım ama telefon arama esnasında kesildi ve bir daha aramayı başaramadım. Müşteri ilişkilerine mail yazdım ve özellikle yurt dışında bulunduğumu açıkladım, bugün bana telefon ile ulaşamadıklarını yanıtladılar! Lütfen bir açıklama isterim. Bu durumla ilgili; benim satın aldığım paket dahilinde yurt dışı uçuşumda kabin bagaj hakkım bulunurken neden Yurtiçi uçuşumda yok diyor? Ve varsa hakkım, bunu görevlilerinize nasıl açıklarım? Havalimanında malum zor anlaşıyoruz.
Pegasus, Ercan-Ankara uçuşumu iptal edip uçuşu sabahın çok erken saatlerine çekince yetişemeyeceğim için biletimi bir gün öncesine aldım. Kabin bagaj hakkına sahip olduğum halde değişiklikte sadece light uçuş seçeneği vardı. Pegasus'u aradım sorun olmadığını biletimi değiştirebileceğimi ve 24 saat s...
Pegasus hava yollarından 13 Şubat 2024 tarihinde bilet aldım. Web sayfalarında yurt dışı uçuşlarda 14.02.2024 tarihinden itibaren alınan biletlerde ücretsiz kabin bagaj hakkının bulunmadığı yazmaktadır. Ben bu tarihten önce bilet almama rağmen ücretsiz kabin bagaj hakkım yok. Üstelik öncesinde i...
Pegasus havayollarından 4 adet yurt dışı bileti aldım. 1 yolcu için gidiş dönüş kabin bagajı aldım. Fiyatını gördüm ve sistem ekledi. Ödeme sonrası baktım ki bagaj hakkı görünmüyor. Fakat ücretini kesmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir bayan, kibardı ve yardımcı oldu. Detaylı 20dk boyunca inceledi...
18 Temmuz 2025 tarihli Berlin - Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle (Süper Eko isimli) 1 adet 8 kg kabin bagajı + 20 kg uçak altı bagajı içeren ek paketi yaklaşık 1500 TL fark ödeyerek tercih ettim. Kabin bagajı ihtiyacımı da...
Pegasus'tan 1 ay önce 16 Mart Cidde-Ankara İstanbul aktarmalı bilet almıştık. İstanbul Ankara kısmı Pegasus tarafından sefer iptali gerçekleşti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aynı bilet özellikleriyle varış-kalkış yeri değiştirmeden farkı bir güne alınabileceği söylendi ve 28 şubata bi...
Yorumlar