to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile Antalya–Ankara ve dönüşte Ankara–Antalya uçuşlarımızı 1pzfh1 PNR kodu ile gerçekleştirdik. Tabanca taşıma ücreti için seyahatten önce müşteri hizmetlerini arayarak 600 TL ödedik. Ancak Ankara’dan Antalya’ya dönüşte havalimanında, daha önce fazla ücret alındığı söylenerek bizden yaklaşık 300 TL civarında ek ücret tahsil edildi ve bu sırada önceden ödediğimiz 600 TL’nin iade edileceği, bunun için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği belirtildi.
Talimat üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunduk, ödeme kredi kartından çekildiği için iadenin de aynı şekilde yapılacağı söylendi. Ardından tarafıma 14434397 numaralı kayıt ile başvurumun incelendiğine dair e-posta geldi ve yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen neredeyse her gün “başvurunuz incelenmektedir” içerikli e-postalar almaya devam ediyorum. Buna rağmen 621,46 TL tutarındaki fazla ödemem hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre “inceleme devam ediyor” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler almayı ve ödediğim fazla tutarın hâlâ iade edilmemiş olmasını şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum. 14434397 numaralı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılarak, 621,46 TL tutarındaki fazla ödemenin e-posta ile ilettiğim hesap/karte bilgilerine iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Pegasus Havayolları ile yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Turkcell üzerinden yeni bir telefon hattı satın aldım ve bu numarayı aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu telefon numarasının daha önce başka bir kişi tarafından Pegasus sisteminde kullanıldığı anlaşılmaktadır. Pegasus uyg...
20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Pegasus üyelik hesabımla ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden doğru düzgün işlem yapabiliyorum. Uygulamaya ya da siteye üye girişi yaptığımda uçuşları görüntüleyemiyor, bilet satın alamıyor, mevcut biletlerimi göremiyor ve biniş kartı oluşturamıyor...
Pegasus bireysel üyeliğimi oluştururken e-posta adresimin sonunu yanlışlıkla “.con” olarak kaydetmişim ve sistem bu hataya dair hiçbir uyarı vermeden bu şekilde üyelik oluşturmuş. Daha sonra üyeliğe kayıtlı telefon numaramı da kapattım ve artık kullanmıyorum. Bu nedenle şu anda ne telefon numaramı n...
Merhaba Sayın Yetkili, Benim çift vatandaşlığım bulunmaktadır. Bu sebeple seyahat ettiğim ülkenin vize koşullarına göre ilgili pasaportumu kullanarak yolculuk gerçekleştirmekteyim. Pegasus üyeliğim, bir pasaportuma göre j... J... Adına oluşturulmuştur. Ancak son gerçekleştirdiğim Rusya seyahatimde...
19 Ağustos doğum günüm nedeniyle Pegasus’un “Doğum Günü Kampanyası %20 İndirim” inden yararlanmak istedim. 27 Ağustos-3 Eylül 2025 tarihleri arasında Ankara-İtalya (Bologna) gidiş-dönüş uçuşum için 13 Ağustos’ta bilet almak istediğimde, kampanya indirim kodunun aktif kullandığım f***********@gmail.c...
Yorumlar