Pegasus Havayolları Yedek Yolcu Uygulaması Nedeniyle Koltuk Garantisi Ve Bagaj Teslimi Sorunu

Pegasus Hava Yolları’ndan 10 Eylül 2026 tarihinde PC2089 sefer sayılı Çukurova – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için yaklaşık bir ay önce bilet aldım. Buna rağmen bugün havalimanında check-in işlemi sırasında görevli, benim yedek yolcu olarak göründüğümü, uçağa gelmeyen yolcu olursa ancak o zaman uçağa alınabileceğimi söyleyerek valizimi de teslim almadı. Ücreti tam olarak ödemiş olmama ve zamanında havalimanında olmama rağmen, biletim olmasına karşın koltuk garanti edilmemesi ve yedek yolcu durumuna düşürülmem bence kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu uçuşa yetişmemin sebebi de önemli; İstanbul’a indiğimde beni Bursa’dan gelip alacak olan kişiler var ve bu plan uçuş saatine göre ayarlanmış durumda. Yaşanan rötar ve üzerine bir de yedek yolcu olduğumun belirtilmesi nedeniyle hem kendi programım hem de beni karşılayacak kişilerin planı ciddi şekilde aksama riskiyle karşı karşıya kaldı. Ücretini peşin ödediğim bir uçuşta, uçaktan dışarıda kalma ihtimaliyle beklemek ve valizimin bile alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

PNR numaram 2CXYMA’dır. Biletimi zamanında almış ve tüm şartları yerine getirmiş bir yolcu olarak, bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, yedek yolcu uygulaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.