Pegasus Uçuş Kaçırma Ve Yüksek Bilet Ücreti Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2386 İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 2XKLUY’dir. Uçuş saatim 19:55 olmasına rağmen, Havalimanı genel güvenlik kontrollerindeki yoğunluk nedeniyle kontrol noktalarında uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu gecikme tamamen benim dışımda gelişti.

Kapıya doğru ilerlerken gecikeceğimi görevliye bildirmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uçağın kapısına sadece yaklaşık 5 dakika gecikmeyle ulaşmama rağmen, kapı kapatıldığı için uçağa alınmadım. Ayrıca havalimanında internet bağlantısının sağlıklı çalışmaması sebebiyle mobil işlemlerimi yapamadım ve gerekli yönlendirmeleri de alamadım.

Bu yaşananların ardından Pegasus tarafından biletimi iptal etmek veya değiştirmek için 2.000 TL ücret talep edildi. Öğrenci olduğum için bu ücreti ödeyemedim ancak o gün mutlaka eve dönmem gerektiğinden 7.000 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Yaşanan gecikmenin ve aksaklıkların havalimanındaki yoğunluk ve yetersiz yönlendirmeden kaynaklanmasına rağmen tüm malı yükün bana yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Öğrenci bir yolcu olarak, bu süreçte ne puan ne de herhangi bir para iadesi konusunda da destek alamadım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bilet değişim cezası ve yeni aldığım bilet de dahil olmak üzere yapılan toplam ödemelerim için ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir ölçüde telafi sağlanmasını ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.