Pegasus Overbooking Ve Kapı Yanlışlığı Nedeniyle Zorunlu Yeni Bilet ve 3.700 TL Ücret Talebi

23.05.2026 tarihli, saat 14.15’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na yapılacak PC2088 seferli, PNR numarası 1ukbhn olan Pegasus uçuşum için 20.05.2026 tarihinde saat 11.38’de online check-in işlemlerimi tamamladım. Uçuş günü havalimanına zamanında geldim, güvenlik ve ikinci arama noktalarından geçip yaklaşık 13.00 sularında 208b numaralı kapıya ulaştım.

Uçağa yaklaşık 45 dakika kala Pegasus Çukurova uçuşunun 206 veya 210 numaralı kapıya alındığı anons edildi. Bu kapıya geçip sıraya girdim, ancak görevli buranın yanlış kapı olduğunu, tekrar 208 numaralı kapıya gitmem gerektiğini söyledi. 208’e geri döndüğümde önümdeki yolcu çift, overbooking olduğunu, kapının kapandığını ve içeride 230 yolcu olduğu için artık uçağa alınamayacağımı söyledi. Görevliye durumu sorduğumda bana gişeye gitmem gerektiği iletildi.

Gişeye gittiğimde havalimanına giriş ve kapılardan geçiş saatlerime bakıldı, evet zamanında girdiğim söylendi fakat 208 numaralı kapıda kaydımın açılmadığı belirtildi. Ben de bana doğrudan buraya yönlendirildiğimi, kimsenin kapıda kayıt almadığını söylediğim halde “yapacak bir şey yok, size indirimli bilet satalım, hızlı olun tükeniyor” denilerek yeni bilet almaya mecbur bırakıldım. Sonuç olarak 25.05.2026 tarihli, saat 14.55 uçuşuna yeni bilet almak zorunda kaldım ve önceki biletime ek olarak 3.700 TL ödeme yaptım.

Tüm bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen overbooking ve kapı yönlendirmeleri nedeniyle uçuşuma alınmadım, üzerine bir de ek bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Sivil havacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle, 25.05.2026 tarihli uçuş için benden tahsil edilen 3.700 TL’lik yeni bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve overbooking durumlarında geçerli olan mevzuat ve şirket kuralları çerçevesinde tarafıma ödenmesi gereken tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.