Pegasus Gerekçesiz Uçuş İptali Ve Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

15 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Helsinki (HEL) – Çukurova Uluslararası Havalimanı (COV) güzergahında, İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) aktarmalı dönüş uçuşum bulunmaktaydı. Rezervasyonum PC1312 Helsinki – İstanbul Sabiha Gökçen 15:45 – 19:25 ve devamında PC2098 İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova 23:30 – 01:00 şeklindeydi. Tüm seyahat programımı bu uçuşlara güvenerek yaptım ve bilet için 18.000 TL ödedim.

Buna rağmen, uçuşum hiçbir açık ve somut gerekçe sunulmadan iptal edildi. Dahası, aynı gün içerisindeki diğer Pegasus alternatif uçuşlarının da yine gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi nedeniyle 15 Mayıs tarihinde Türkiye’ye dönmem tamamen imkansız hâle geldi. Pegasus, beni adeta zorunlu olarak 16 Mayıs tarihindeki dönüşe yönlendirdi ve 15 Mayıs’ta dönmem gerektiğini defalarca belirtmiş olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik ya da çözüm sunmadı.

Bu seyahati planlarken 10.05.2026 – 15.05.2026 tarihleri arasındaki konaklamamı da Pegasus’un 15 Mayıs dönüş uçuşuna güvenerek Booking.com üzerinden ayarladım ve bu rezervasyon için 908,10 Euro ödedim. Uçuşun son dakika ve açıklama yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle planlarım tamamen bozuldu. Mevcut konaklamamı uzatmak istediğimde yer bulunamadığı için, 15 Mayıs check‑out sonrası 16 Mayıs’a kadar olan dönem için tek gecelik konaklama adına 200 Euro’dan fazla ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum beni ciddi anlamda ek konaklama maliyetine soktu.

Pegasus, uçuş iptalini 18 Nisan tarihinde SMS ve e‑posta yoluyla tarafıma iletti. Bu tarihten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek 15 Mayıs’ta mutlaka Türkiye’de olmam gerektiğini, işim nedeniyle bu tarihte dönmek zorunda olduğumu ilettim. Buna rağmen diğer tüm uçuşların da iptal edildiği, herhangi bir gerekçe sunulmadığı ve sadece 16 Mayıs uçuşuna yönlendirilebileceğim söylendi. Alternatif bir havayoluyla aynı tarihte dönmeye çalıştığımda 20.000 TL’nin üzerinde bilet ücretleriyle karşılaştığım için, mecburen 16 Mayıs saat 15:45 uçuşunu almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de mesleki açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar üzerine Pegasus’tan, oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istedim. Konaklama, ek masraflar ve yaşadığım mağduriyete ilişkin tüm faturalarımı ve belgeleri paylaşmama, yaşanan zararı somut şekilde ortaya koymama rağmen tarafıma sunulan yanıtlar tamamen standart, yüzeysel ve kopyala‑yapıştır nitelikte kaldı. Uçuş iptalinin gerçek nedeni hâlâ net biçimde açıklanmadı ve kayıplarımın telafisine yönelik en küçük bir adım atılmadı.

Pegasus Hava Yolları’nın bu sorumsuz ve çözümden uzak yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. 15 Mayıs’ta dönme zorunluluğum varken keyfi ve gerekçesiz iptallerle mağdur edildim, ek konaklama ve yeni bilet maliyetlerine mecbur bırakıldım ve iş hayatım olumsuz etkilendi. Oluşan maddi ve manevi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyor, mağduriyetim giderilene kadar SHGM, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça beyan ediyorum.