to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan satın aldığımız iki ayrı rezervasyon kapsamında (PNR: 1klcww ve 1klcys) toplam 4 yolcu olarak tek biletli aktarmalı dış hat uçuşumuzda Pegasus kaynaklı gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.
27 Aralık 2025 tarihli cov – SAW PC2095 sefer sayılı uçuş, Pegasus’un operasyonel sebepleriyle gecikmiş ve aynı bilet kapsamında yer alan SAW – erivan PC550 bağlantı uçuşumuza bu nedenle yetişememiş bulunuyoruz. Gecikme tamamen Pegasus kaynaklı olup, yolcu kaynaklı herhangi bir neden söz konusu değildir.
Bu gecikme sonrasında Pegasus, uçuşumuzu 28 Aralık 2025 saat 23:25 tarihli uçuşa aktarmış ve İstanbul’da konaklama hizmeti sağlamıştır. Ancak varış noktamız olan Erivan’a planlanandan yaklaşık 1 gün geç ulaşmamız nedeniyle, Erivan’da önceden ücretini ödediğimiz otel rezervasyonumuzu kullanamadık ve bu durum bizim için doğrudan maddi zarara yol açtı. Otel ödemesine ilişkin belgeler tarafımızda mevcuttur.
Ayrıca yolculardan birinin hamile olmasına rağmen, Pegasus’un kendi gecikmesi nedeniyle bu yolcunun uzun süre havaalanında beklemek zorunda kalması ve yoğun strese maruz bırakılması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Bu durum basit bir gecikme değil, hizmet kusuru ve açık bir mağduriyet halidir.
İstanbul’da sağlanan otel ve ikram hizmetleri yalnızca bakım yükümlülüğünüz kapsamında olup, yaşadığımız zaman kaybını, plan iptallerini ve Erivan’da uğradığımız maddi zararı hiçbir şekilde telafi etmemektedir.
Bu kapsamda, her iki PNR (1klcww ve 1klcys) kapsamındaki toplam 4 yolcu için tazminat ödenmesini, Pegasus kaynaklı bu gecikme nedeniyle Erivan’da kullanamadığımız ve önceden ödemesini yaptığımız otel ücretinin tarafımıza iadesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet bedellerimizin iadesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) başta olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde yolcu haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
27.12.2025 tarihinde PC2095 ve ardından PC550 numaralı Pegasus uçuşları için aktarmalı bilet almıştım. İlk uçuşun gecikmesi nedeniyle ikinci uçuşa yetişemedik ve tüm seyahat planımız aksadı.
Bu durum sonrası SHGM üzerinden başvuru yaptım ve tarafıma kişi başı 400 euro tazminat hakkım olduğu yazılı olarak belirtildi. Pegasus tarafından ise İrhelp üzerindeki şikayetimi geri çekmem istendi, ben de iyi niyetle şikayetimi geri çektim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Pegasus’un SHGM yazışmalarında belirtildiği şekilde kişi başı 400 euro tazminat ödemesini bir an önce gerçekleştirmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2533 sefer sayılı Elazığ Havalimanı (ezs) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum ciddi şekilde gecikmiştir. Biniş kartımda kapı giriş saati 21:10 olarak belirtilmesine rağmen, uçağa alınmam 23:11’de gerçekleşmiştir. Yaklaşık 4 saatlik gecikme nedeniyl...
08.12.2025 tarihli PC 550 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Erivan uçuşunda Pegasus nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçak, hava koşulları sebebiyle yaklaşık 2 saat boyunca Erivan’a iniş yapamadı, ardından Erzurum’a yönlendirilip yakıt aldı ve tekrar İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na geri döndük...
01.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC1921 sefer sayılı, saat 15.40 kalkışlı Ercan – İstanbul uçuşumuz büyük bir gecikme ve gecikmeye bağlı olarak ciddi mağduriyetle gerçekleşti. Uçağımızın 15.40’ta kalkması gerekirken 17.30’da kalkış yaptı. Yaklaşık bir saat içinde İstanbul’a ulaşmamız...
28.11.2025 tarihi için Pegasus Hava Yolları’ndan, Bakü’den İzmir’e saat 04.10 kalkışlı direkt uçuş olarak bir bilet satın aldım. Bilet, İzmir’e direkt uçuş vaadiyle satılmasına rağmen, önce Bakü–Ankara, Ankara–İzmir şeklinde aktarmalı uçuşa çevrildi. Havalimanına geldiğimizde ise bu kez uçuş Bakü–Sa...
28 Kasım 2025 tarihli SAW–STN PC1165 uçuşum için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapıp 744 TL ödeme gerçekleştirdim, ancak uçağa bindiğimde ücretini ödediğim koltuk tarafıma verilmedi ve bu hizmetten hiç yararlanamadım. Buna rağmen koltuk ücretim iade edilmedi. Ayrıca, aynı uçuşta kabin bagajı için...
Yorumlar