Kuryenet Teslimat Gecikmesi Axess Kartımın Elime Ulaşmamasına Yol Açtı

Akbank Axess kartımın teslimatı için görevli olan Trabzon Kuryenet firması yüzünden günlerdir mağdur durumdayım. Kartım 15.06.2016 Pazartesi günü iş yerime getirilmiş, o gün izinli olduğum için teslim alamadım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün hâlâ kartım bana ulaştırılmadı.

Kuryenet’in arayabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya gidebileceğim bir şubesi bulunmadığı için süreci takip edemiyorum. Her gün sistemden “randevu oluştur” butonuna basmamıza rağmen yeni bir teslimat randevusu görünmüyor, kartım ortada yok. Akbank ile görüştüğümde ise kartın kendilerinden çıktığını, sorunun tamamen Kuryenet tarafında olduğunu söylüyorlar.

Kartımı iş yerine istemiştim ancak artık nereden olursa olsun almaya razıyım, yeter ki kartımı teslim etsinler. Ne kartı kullanabiliyorum ne de ne zaman elime geçeceğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Akbank’ın bu konuda daha etkin bir şekilde devreye girerek kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve Kuryenet’in bu sorumsuz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.