Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun süredir Seslinet Telekom üzerinden sınırsız ev interneti hizmeti alıyorum. Osmaniye Kadirli’de, C**** D****** aboneliği üzerinden bağlı olan internetimde yaklaşık 1 senedir tamamen rastgele zamanlarda sık sık kesintiler yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak çoğu zaman cevap bile vermeye tenezzül etmiyorlar. Geri dönüş yaptıklarında da genellikle “lokasyonda elektrik yok” diyerek geçiştiriyorlar, fakat bu açıklama sorunun kalıcı olarak çözülmesini sağlamıyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Hem teknik anlamda sorun çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumsuz tavrından dolayı mağduriyetim büyüyor.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve ilgisizlik problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.