Pegasus PC 550 Uçuşunda Yaşanan Organizasyon Sorunları Ve Mağduriyet

08.12.2025 tarihli PC 550 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Erivan uçuşunda Pegasus nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçak, hava koşulları sebebiyle yaklaşık 2 saat boyunca Erivan’a iniş yapamadı, ardından Erzurum’a yönlendirilip yakıt aldı ve tekrar İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na geri döndük. Sis ve hava şartları sebebiyle iniş yapılamamasını anlayabiliyorum, ancak bundan sonra yaşananlar tamamen Pegasus’un organizasyon eksikliğinden kaynaklandı.

Pegasus, yolculara otel konaklaması sözü verdi ve bir uçak dolusu insanı birkaç otobüs ile yaklaşık 1 saatlik trafikle otele götürdüler. Ancak otele vardığımızda otelde müsait oda olmadığı ortaya çıktı ve insanlara oda verilemedi. Pegasus, açıkça uygun odası olmayan bir otele yönlendirme yapmıştı. Saatlerce resepsiyonda tartışmalar yaşandı, insanlar yorgun ve sinirli halde ortada bırakıldı. Söz verildiği gibi ne konaklama sağlandı ne de kahvaltı, içecek gibi en temel ikramlarla insanların biraz olsun dinlenmesine imkân tanındı.

Daha sonra bu karmaşanın üstüne bir de plansız bir şekilde tekrar gelen otobüs, bazı yolcuları otelde veya çevrede yemek, ihtiyaç gibi sebeplerle bulunan yolcuları almadan, herkesi toplamadan tekrar havalimanına geri döndü. Bütün bu süreçte ortada hiçbir yetkili yoktu, sorumluluk alan kimse çıkmadı, mağdur olan insanlar ise gayet net bir şekilde ortadaydı. Bu kadar insanı bu kadar kötü bir şekilde mağdur etmeye Pegasus’un ne hakla cüret ettiğini gerçekten merak ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mesele para değil, insanlara reva görülen muamele ve yaşatılan psikolojik ve fiziksel yorgunluk. Buna rağmen Pegasus hâlâ sadece “hava şartları” arkasına sığınıp geri kalan organizasyon eksikliğinin sorumluluğunu üstlenmiyor. PC 550 seferi için PNR kodum 1YPWP3’tür.

Hava koşulları sebebiyle yaşanan gecikmeyi anlayışla karşılasam da, sonrasında otel ve ulaşım sürecinde ortaya çıkan tamamen Pegasus kaynaklı bu plansızlık, ilgisizlik ve mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Yaşatılan bu haksızlığın resmi olarak kabul edilmesini ve tazminat hakkımın karşılanmasını bekliyorum.