Pegasus Frankfurt Kapısında 50 Euro Kabin Bagaj Ücreti Ve Zorunlu Alt Bagaj Uygulaması

08 Mayıs tarihinde Frankfurt Terminal 2 e2 kapısından gerçekleşen Frankfurt – İstanbul PC998 uçuşunda Pegasus’un bagaj uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağa binişten hemen önce, yaklaşık 18:30 sularında tüm yolcuları sıraya sokup herkesin tüm el bagajlarını, kadınların küçük kişisel çantalarına kadar tek tek tarttılar. Kabin bagaj hakkı olmayan ve 3 kilodan fazla çıkan herkese, hiçbir esneklik tanımadan 50 Euro ücret ödemek zorunda bırakıldık. Normalde 8 kg kabin bagaj hakkı için 15 Euro talep eden bir şirketin, kapıda aynı konu üzerinden 50 Euro ceza kesmesinin yasal dayanağını merak ediyorum.

Bu ödemeyi zorunlu tutmakla da kalmadılar, bu bagajların tamamını uçağın altına vererek varış noktası olan İstanbul’da yaklaşık 1 saat bagaj beklemek zorunda bıraktılar. Yani hem fahiş bir tutarla ücret alındı, hem de kabin bagajı olarak yanımızda olması gereken eşyalarımızı bizden alarak zaman kaybı ve mağduriyet yaşattılar. Aynı şirket bu uygulamayı Sabiha Gökçen’de yapamazken, yurt dışında kapıda tartı imkanı olduğu için yapabiliyor ancak burada da normal tarifesinin üç katından fazla ücret alıyor.

Pegasus’un, standart olarak 15 Euro aldığı 8 kg kabin bagajı için kapıda 50 Euro talep etme ve kabin bagajımı zorla uçağın altına gönderme hakkını hangi yasal düzenlemeye dayandırdığını açıklamasını istiyorum. Bu çerçevede benden alınan 50 Euro’nun en az 35 Euro’luk kısmının iadesini veya aynı tutarda indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi ve yolcuyu cezalandırıcı uygulamanın sonlandırılmasını, yurt içi ve yurt dışı havalimanlarında şeffaf, öngörülebilir ve makul bir ücret politikasına geçilmesini bekliyorum.