Pegasus Direkt Uçuş İptali Ve Tarih Değişikliği Sorunu Çözülmedi

Pegasus’tan Mayıs 2025’te Ankara çıkışlı direkt bir uçuş için bilet aldım. Daha sonra bu direkt uçuşum iptal edildi ve tarafıma İstanbul aktarmalı bir uçuş önerildi. Direkt uçuşum iptal edildiği için tarih değişikliği yapmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

24 Aralık 2025’te telefonla Pegasus’la görüştüm, 80 dakika süren uzun bir görüşmeye rağmen talep ettiğim işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Sonrasında defalarca e-posta ile bilgilendirme istendi, aylardır yazışmamıza rağmen yine bir sonuç alamadım ve işlem hâlâ tamamlanmış değil. Aradan aylar geçtikten sonra bugün bilet işlemi için kredi kartı bilgilerim istendi. Bileti Mayıs 2025’te aldığım için hangi kartla aldığımı hatırlamıyorum, mobil bankacılıktan tek tek kontrol etmeme rağmen yine de bulamadım ve bu süreç artık benim için tamamen sabır taşırıcı bir hal aldı.

Bu yaşananlar nedeniyle otel rezervasyonlarımı da kesinleştiremiyorum, bütün planlarım belirsizlik içinde kaldı. Pegasus’un iptal edilen direkt uçuşum nedeniyle talep ettiğim tarih değişikliğini veya gerekli diğer bilet işlemlerini tarafıma herhangi bir ücret kesintisi olmadan, ek masraf çıkarmadan ve en kısa sürede sonuçlandırmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.