Pegasus Bol Bol Puan Sorunu Ve Ödeme Hatası

Pegasus’un bol bol programı üzerinden sahip olduğum puanları uzun süredir kullanmıyorum. Yaklaşık 20 gündür, gelecekteki yurt dışı İspanya uçuşuma ek hizmet olarak yemek satın almak istediğimde, ödemeyi bolpuan ile tamamlamak istediğim anda sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “bol bol ile ödeme hatası oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimizle iletişime geçiniz (Hıff11) ” uyarısı çıkıyor.

Bu sorunu yaşamaya başladığımda hesabımda yeterli bolpuan bulunuyordu, ancak Pegasus yüzünden puanlarım silindikten sonra bugün bir kısmını kredi kartı, kalan kısmını ise bolpuan ile ödemek istediğimde de aynı hatayla karşılaştım. Sistemi defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve ek hizmeti satın alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de puanlarımın neden silindiği ve nasıl telafi edileceği konusunda net bir bilgi verildi.

Pegasus’tan, bol bol hesabımdaki puan sorununun giderilmesini, silinen puanlarımın iade edilmesini ve bu puanlarımı kullanarak İspanya uçuşuma ek hizmet (yemek) satın alabilmem için sistemsel problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.