to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 1btab1 PNR numaralı İstanbul–Budapeşte uçak biletimi satın aldım. 9 Ekim gidiş, 15 Kasım dönüş olarak aldığım biletimin dönüş tarihini 16 Kasım olarak değiştirmek için 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca belirtmeme rağmen, görüşme sırasında çalışan biletimi yanlışlıkla 16 Ekim’e değiştirdi. Oysa 14 Ekim’de vize görüşmem olduğu için dönüş biletimin 16 Kasım olmasını özellikle belirttim. Bu işlem sırasında 3000 TL ek ücret ödedim.
Hatanın düzeltilmesi için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 13744299 numaralı şikayet dosyası oluşturuldu. Ancak bana sadece “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, ben aramadıkça kimse bana ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, 16 Kasım’da dönüş bileti istediğim için vize görüşmem öncesinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ses kaydının dinleneceği söylendi fakat günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Hiçbir kampanya veya promosyon kullanmadım, standart bilet satın aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin 16 Kasım tarihine ücretsiz olarak düzeltilmesini, işlemin Salı günü vize görüşmemden önce tamamlanmasını talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Pegasus web sitesinden bilet satın aldım ve yaklaşık 15 dakika sonra tarih değişikliği yaptım. Değişiklik yaptığım yeni tarihteki bilet, ilk aldığım biletten 1.810₺ daha uygun fiyattaydı. İşlem sırasında herhangi bir ücret kesintisi veya iade bilgisi gösterilmedi. Ancak bilet değiş...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin’e yapılacak Pegasus uçuşum için, uçuştan 1 saat önce (05:30’da) havalimanında olmamıza ve personelden yardım istememize rağmen uçağa alınmadık. Önce mobil stantta işlem yapmaya çalışırken, tekerlekli sandalye ihtiyacımız ol...
Pegasus Hava Yolları’ndan gidiş-dönüş olmak üzere 2 kişilik, iptal edilebilir ve değiştirilebilir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. 16 Eylül Prag dönüş uçuşunu değiştirmek veya iptal etmek istedim. Değişiklik yapmak isterken internet sitesinde 6.000 TL olarak görünen bilet fiyat...
Pegasus’tan 7 Ekim tarihli 15ttpd uçuşum için aldığım biletin iadesini 1 Eylül’de talep ettim. Yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade alamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Uçuşumun bir gün öncesinde (6 Ekim) işlemi kendim yapmak zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Önce 1500 T...
Yorumlar