to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde Viyana’dan İstanbul’a dönüş için PNR numarası 1A2NFU olan biletimin tarihini değiştirmek istedim. Sınırsız değişiklik hakkı almama rağmen Pegasus’un online uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve değişikliği tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilet değişimini gerçekleştirmek istedim ancak bu işlem sırasında bana 492 TL ek ücret yansıtıldı.
Ücretin neden alındığını sorduğumda, temsilci bana biletlerin anlık fiyat değişikliğinden dolayı ek ücret çıktığını söyledi. Fakat bilet fiyatını kontrol ettiğimde herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Defalarca sormama rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve en sonunda sadece “müşteri hizmetleri ücreti” olduğu belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim tutarın detaylı açıklamasını alamadım. Bu şekilde açıklama yapılsaydı işlemi gerçekleştirmeyip daha sonra mobilden deneyecektim.
Fazladan alınan 492 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle basit bir işlem için alınan ücretin haksız ve fazla olduğunu düşünüyorum.
Pegasus’tan 16 Temmuz 2025 tarihli ve PNR numarası PWRJ2J olan uçak biletimi satın aldım. Biletimin üzerinde tarih değişikliği hakkım açıkça olmasına rağmen, planlarımda değişiklik olduğu için biletimin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistem üzerinden değişiklik yapamadım ve müşteri temsilcileri...
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
13-19 Mart 2026 tarihli İstanbul-Basel uçuşum için aldığım ve PNR numarası 1VC31B olan biletimde, Pegasus tarafından 6 Ağustos 2025 tarihinde PC942 uçuşum PC940 ile değiştirilmiştir. Bu değişiklik bana e-posta ve SMS yoluyla bildirilmiş olup, herhangi bir şekilde kendim tarafından yapılmamıştır. Anc...
5 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Amsterdam uçuşumun (Uçuş No: PC7347, PNR: 15KW8P) bilet değişikliğini 30 Eylül’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Değişiklik sırasında çıkan ek ücreti (17 EUR) doğrudan banka hesabımdan ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata veya başarısızlık mesajı...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
Yorumlar