Bilet Değişikliğinde 1600 TL Fazladan Çekildi İade Yapılmadı

13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmesi gerekirken, hesabımdan bilet başına 800 TL olmak üzere toplamda 1600 TL fazladan para çekildi.

Normalde sadece tahsil edilmesi gereken tutar yaklaşık 587 ve 560 TL civarındaydı ve bu tutarları zaten ödedim. Ancak iade edilmesi gereken 800+800 TL yerine, hesabımdan fazladan çekim yapıldı ve toplamda 1600 TL ekside kaldım. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli çeşitli bahanelerle başvurum alınmadı ve gizlilik gibi nedenler öne sürülerek sorunuma çözüm sunulmadı.

Yeni biletlerim oluştu fakat fazladan çekilen 1600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.