Pegasus Bağlı Hesap Oluşturulamıyor, Çocuklar Genç Bol Bol İndirimi Ve İade Hakkını Kaybediyor

Pegasus Bol Bol üyesi olarak çocuklarım için bağlı hesap oluşturmak istiyorum; ancak sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden, farklı cihaz ve tarayıcılardan defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Yaklaşık 10 günden uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve 10’dan fazla kez işlem denemesi yaptım. 4–5 kez müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm; her seferinde başvurumun alındığı söylendi ve verilen yönlendirmeleri harfiyen uyguladım; ancak hata devam ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Oğlum 12–17 yaş aralığında olduğu için Genç Bol Bol hesabı açmaya hakkı var. Genç Bol Bol hesabına özel ek bagaj hakkı indirimi ve iade hakkından faydalanabilmek için önce bağlı hesap oluşturulması gerekiyor. Ancak bu hata yüzünden oğlumu Genç Bol Bol üyesi yapamıyor, alacağım biletlerde tanımlanması gereken ek bagaj indirimi ve iade haklarından yararlanamıyorum.

Ayrıca 12 yaşından küçük diğer oğlum için de bağlı hesap oluşturmak istiyorum; fakat aynı hata nedeniyle onun için de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Böylece her iki çocuğum için de tek hesaptan işlem yapamıyor, kampanya ve haklardan düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Adım s**** k*****, başvuru numaram 143870031. İlgili teknik sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini, her iki çocuğum adına da gerekli bağlı hesapların ve büyük oğlum için Genç Bol Bol hesabının oluşturulmasını; ayrıca yaşadığım mağduriyetin, özellikle ek bagaj indirimi ve iade hakları açısından telafi edilmesini talep ediyorum.