Genç Bol Bol Kampanyasında Başvuru Hatası Ve İndirimli Bilet Sorunu

Pegasus’un Genç Bol Bol kampanyasından web sitesi üzerinden yararlanmak istedim; ancak sistem “başvuru hakkınız dolmuştur” şeklinde bir hata verdi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bana bir gün içinde sorunumun çözüleceği ve beklemem gerektiği söylendi.

Ertesi gün tekrar aradığımda, ilk aramamda zaten paylaşmış olmama rağmen benden tekrar T.C. kimlik numaram ve doğum tarihim istendi. Bugün ise tarafıma sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde bir e‑posta geldi. Bu süreçte bilet almak istiyorum fakat kampanya indiriminden yararlanamadığım için 5.500 TL’lik esnek bileti indirimli 4.100 TL tutarına alamıyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri temsilcilerinin her seferinde yalnızca “işleminizi hızlandırıyoruz, gün içinde dönüş olacak, bekleyin” gibi cümlelerle oyaladığını düşünüyorum; somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar büyük bir işletmenin bu derece sorunlu bir sistemle ve çözümsüz müşteri hizmetleriyle ilerlemesini gerçekten anlamıyorum.

Genç Bol Bol kampanyamın bir an önce aktif edilmesini ve 5.500 TL tutarındaki esnek bileti kampanya kapsamında 4.100 TL olarak indirimli şekilde alabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.