Genç Bol Bol Üyeliği İçin Yaş Sınırı Nedeniyle Kızımın Puanlarını Kullanamıyoruz

Pegasus Genç Bol Bol üyeliğiyle ilgili yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Açıklamalarda önce Bol Bol üyesi olunması, ardından Genç Bol Bol’a geçiş yapılması gerektiği belirtiliyor. Ancak 15 yaşındaki kızım için üyelik oluşturmaya çalıştığımızda, sistem 18 yaşından küçüklerin Bol Bol üyesi olamayacağını söylüyor. Direkt Genç Bol Bol’a da üyelik yapılamıyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve geçen sene de aynı problemi yaşamıştık.

9 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yardımcı olabilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden, kendi e-posta adresim (p********@yahoo.com) ile gerçekleştirmeye çalıştım. Yaklaşık bir yıldır bu sorun nedeniyle kızımın puanlarını kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz sürüyor.

Pegasus’tan beklentim, kızımın Genç Bol Bol üyeliğinin oluşturulması ve biriken puanlarının kullanılabilir hale getirilmesidir. Konuyla ilgili net bir çözüm ve açıklama bekliyorum.