Pegasus Bagajında Valizim Parçalandı Ve Sorumluluk Reddi

06.05.2026 tarihinde PC1882 sefer sayılı Ankara Esenboğa – Ercan uçuşumda Pegasus’un bagaj taşıma şekli nedeniyle valizim ciddi şekilde hasar gördü. Esenboğa Havalimanı’nda sapasağlam teslim ettiğim, poloclub marka, büyük boy, sert kaplamalı ve alt kısmı ekstra güçlendirilmiş valizim, Ercan Havalimanı’nda sabah saat 08.50 civarında tarafıma altı tamamen paramparça olmuş şekilde teslim edildi.

Valizin sadece ayağı ya da tekeri değil, ayağın eklendiği alt taban tamamen kırılmış durumda, bu haliyle tamir edilebilecek bir hasar değil. Bagaj teslim noktasında hemen durumu bildirdim, ancak oradaki görevliler herhangi bir tutanak ya da şikayet oluşturmadı, sorumluluk kabul etmediklerini söyleyip “Pegasus’la görüşmeniz lazım” diyerek konuyu üstlerinden attılar. Bu yaklaşım, hem yolcu eşyasına gösterilen özensizlik hem de sorumluluktan kaçma açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Valizimi sağlam teslim etmeme rağmen, bu derece bir hasarın ancak çok sert ve özensiz bir şekilde fırlatılarak taşınması sonucu oluşabileceği açıktır. Kendi paramla bilet alıp, eşyalarımı emanet ettiğim bir havayolundan böylesine özensiz bir hizmet almak kabul edilemez. Yolcunun eşyasına bu kadar kayıtsız ve umursamaz davranılması son derece rahatsız edici bir durumdur.

Pegasus’tan, hasar gören poloclub marka büyük boy sert valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel piyasa değeri üzerinden ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şu an Kıbrıs’ta bulunduğum ve Türkiye hatlarının kapalı olması nedeniyle telefonla çağrı merkezine ulaşamıyorum, bu nedenle öncelikle buradan yazılı olarak başvuruda bulunuyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.