Pegasus’ta Hasarlı Bagaj Bildirimi İşlenmedi Ve Mağduriyet Giderilmedi

14.02.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes (ADB) – Ercan (ecn) hattında PC1867 numaralı Pegasus uçuşu ile seyahat ettim. Ercan Havalimanı’na indiğimde bagaj teslim numarası PC0482502 olan valizimin tekerinin kırık olduğunu ve valizin birçok yerinin ciddi şekilde çizildiğini fark ettim.

Durumu derhal havalimanındaki hasarlı bagaj/bildirim noktasına ilettim. Oradaki görevli valizin ve uçuş bilgilerimin fotoğraflarını çekti, telefon ve e-posta adresimi bir kağıda yazmamı istedi ve “Sizin adınıza Pegasus’a mail atacağım” diyerek benden bilgileri teslim aldı. Ben de yolcu olarak sistemin işleyişine uygun şekilde, bildirimi zamanında ve havalimanında gerçekleştirdim.

Ancak İzmir’e dönüşümde Pegasus ile yaptığım görüşmede, ne adıma herhangi bir resmi hasar kaydı oluşturulduğu ne de bir e-posta gönderildiği bilgisini aldım. Konu “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildi, sadece dönüş uçuşumda hasarlı bagaj etiketi düzenlendi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, Pegasus personelinin ihmali, eksik işlem yapması ya da sistemsel bir aksaklık nedeniyle oluşan bu durumun sorumluluğu yolcuya yüklenemez. Gerekirse ilgili tarihte Ercan Havalimanı’ndaki kamera kayıtları incelenerek hasarlı bagaj noktasında işlem yaptığım açıkça görülebilir.

Pegasus’un kendi personel hatası nedeniyle yolcuyu mağdur edip sonrasında sorumluluktan kaçmaya çalışması kabul edilemez. PNR numarası 1Q9DTN olan bu uçuşla ilgili olarak, hasarlı bagajım nedeniyle uğradığım zararın tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
PNR: 1Q9DTNUçuş No: PC1867Tarih: 14.02.2026Hat: ADB – ecn Bagaj Teslim No: PC0482502